מדיניות פרטיות — מערכת hOMER
עודכן לאחרונה: 16 באוגוסט 2026
מדיניות פרטיות זו מפורסמת על ידי עומר עסיס דיגיטל (להלן: "החברה", "אנחנו"), המפתחת ומפעילה את מערכת hOMER — פלטפורמת CRM ואוטומציה למשרדי תיווך נדל"ן (להלן: "המערכת"). המסמך מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים א ותם, וכיצד ניתן לפנות אלינו בנוגע לפרטיותכם. חברתנו פועלת כ-Tech Provider — אנו מספקים תשתית טכנולוגית לעסקים אחרים (סוכנויות נדל"ן), ואיננו חלק מחברת Meta.
1. על מי חלה מדיניות זו
מדיניות זו חלה על שלושה סוגי משתמשים: (א) סוכנויות נדל"ן ועובדיהן המשתמשים במערכת ישירות; (ב) מבקרים באתר homer.management; וכן (ג) לקוחות הקצה של הסוכנויות (למשל, קונים ומוכרים המשאירים פרטים דרך מודעת לידים, טופס באתר, וואטסאפ או שיחת טלפון) שהמידע שלהם מגיע למערכת דרך הסוכנות שבה הם בקשר.
2. אילו נתונים אנו אוספים
2.1. נתונים שסוכנויות ומשתמשי המערכת מזינים:
- פרטי הרשמה: שם, טלפון, אימייל, שם הסוכנות.
- תכני לקוח: פרטי לידים ונכסים, סטטוס עסקאות, מסמכים וחוזים, הערות ופתקים שהוזנו למערכת.
- פרטי חיוב: הנדרשים לעיבוד תשלום מול ספק הסליקה.
2.2. נתונים שנאספים דרך ערוצי תקשורת ואינטגרציות (בהסכמת/בהפעלת הסוכנות):
- הודעות WhatsApp: תוכן הודעות שהוחלפו בין הסוכנות ללקוחותיה, לצורך הצגתן במערכת ותפעול בוט ה-AI (ראו סעיף 4 לגבי WhatsApp Business API).
- שיחות טלפון: הקלטות שיחה ותמלולים אוטומטיים, כאשר הסוכנות מפעילה את שירות המרכזייה.
- לידים ממודעות Meta (Facebook Lead Ads): כאשר סוכנות מחברת את חשבון הפייסבוק שלה למערכת, פרטי הליד (שם, טלפון, אימייל ותשובות לשאלון) נמשכים מ-Meta לתוך ה-CRM של אותה סוכנות בלבד.
- נתונים ציבוריים על נכסים הנאספים ממאגרים ולוחות מודעות ברשת, לצורך התאמת נכסים ללקוחות.
2.3. נתונים טכניים מהאתר והמערכת:
- כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ולוגים טכניים לצורך אבטחה ותפעול.
- עוגיות (Cookies) ותגי מעקב — ראו סעיף 6 לפירוט מלא של הכלים הפעילים באתר.
3. כיצד אנו משתמשים בנתונים
- הפעלת המערכת: ניהול לידים, נכסים, עסקאות, חוזים וחיוב.
- תפעול רכיבי AI: מיון וסיווג לידים, חילוץ נתונים מתמונה/טקסט, תמלול שיחות, והפקת תוכן שיווקי — לפי הגדרות הסוכנות.
- תקשורת עם המשתמשים: תמיכה טכנית, עדכונים על החשבון, והתראות מערכת.
- שיווק ומדידת ביצועים של קמפיינים פרסומיים שלנו (ראו סעיף 6).
- עמידה בדרישות דין ואבטחת המערכת מפני שימוש לרעה.
4. שירותי צד שלישי ומעבדי משנה
לצורך הפעלת המערכת אנו משתמשים בספקי תשתית וטכנולוגיה מוכרים. כל ספק מקבל גישה רק לנתונים הנדרשים לצורך השירות הספציפי שהוא מספק:
- Google Cloud / Firebase — אחסון הנתונים, אימות משתמשים ותשתית השרתים של המערכת כולה.
- Google Gemini — עיבוד AI: חילוץ נתונים, סיווג לידים, וצ'אט-בוט.
- WhatsApp Business Platform (Meta) וספק ה-API שלנו (Green API) — שליחה וקבלה של הודעות WhatsApp. אנו פועלים דרך ה-API הרשמי של WhatsApp Business, ולא דרך אפליקציית WhatsApp הצרכנית.
- Meta (Facebook Lead Ads) — משיכת לידים ממודעות פייסבוק, כשהסוכנות מחברת את חשבונה.
- Maskyoo — טלפוניה ממוספרת והקלטת שיחות, עבור סוכנויות שהפעילו מרכזייה.
- Resend — שליחת הודעות אימייל מהמערכת.
- Apify — סריקת נכסים ממאגרים ציבוריים ברשת.
- Max / Hyp — עיבוד תשלומים וסליקת מנויים.
- Google Calendar API — סנכרון יומן, עבור משתמשים שבחרו לחבר חשבון Google.
איננו מוכרים נתונים אישיים לצדדים שלישיים, ואיננו משתפים תכני לקוח בין סוכנויות שונות — המערכת בנויה במודל בידוד סביבות מלא (Tenant Isolation).
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה: הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS), הצפנת פרטי גישה רגישים (כגון פרטי חיבור WhatsApp) במנוחה, ניהול הרשאות מבוסס תפקיד, ובידוד נתונים בין סוכנויות. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל תרחיש אבטחה — ואנו פועלים באופן שוטף לשיפור אמצעי ההגנה.
6. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
האתר משתמש בכלי המדידה והפרסום הבאים:
- Google Ads (gtag.js) — למדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים ולמעקב אחר המרות בעקבות פרסום ב-Google.
- Meta Pixel — למדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים ב-Facebook/Instagram ולמעקב אחר המרות. Meta Pixel פועל בהתאם למדיניות כלי העסקים (Business Tools) של Meta.
- Cookies טכניים הנדרשים לתפקוד האתר ולשמירת מצב התחברות.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת כלי מדידה של Google ו-Meta ניתנת גם דרך הגדרות הפרסום המותאם אישית בחשבונות Google ו-Meta שלכם.
7. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולדרישות פלטפורמות הצד השלישי שאנו משתמשים בהן (לרבות Meta), עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם:
- לעיין במידע השמור עליכם.
- לבקש תיקון של מידע שגוי.
- לבקש מחיקה של המידע — ראו את דף הוראות מחיקת נתונים להליך המלא.
- אם המידע שלכם הגיע למערכת דרך סוכנות נדל"ן ספציפית (למשל, כלקוח פוטנציאלי) — ניתן לפנות ישירות אלינו, ואנו נטפל בבקשה מול הסוכנות הרלוונטית.
8. העברת נתונים בינלאומית
חלק מהספקים שלנו (Google Cloud, Meta ואחרים) מפעילים שרתים מחוץ לישראל. העברת המידע אליהם נעשית לצורך אספקת השירות בלבד, ובכפוף למנגנוני ההגנה הנהוגים אצל אותם ספקים.
9. שמירת מידע
אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל ולתקופה נוספת סבירה לאחר מכן, בהתאם לצרכים עסקיים, משפטיים ורגולטוריים. סוכנות שמסיימת את התקשרותה זכאית לייצוא תכניה בהתאם לתנאי השימוש, ולאחר מכן המידע נמחק בהתאם למדיניותנו.
10. קטינים
המערכת אינה מיועדת לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
11. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.
12. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לבקשה בנוגע למידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:
- עומר עסיס דיגיטל
- רח' חיים ברלב, מודיעין
- אימייל: homer.ai.contact@gmail.com
- טלפון: 050-770-6024