תנאי שימוש — מערכת hOMER

עודכן לאחרונה: 10 ביוני 2026

ברוכים הבאים ל-HOMER, מערכת הפעלה לסוכנויות נדל"ן מבית עומר פתרונות דיגיטלים (להלן: "החברה", "אנחנו"). תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את הגישה והשימוש במערכת HOMER, לרבות ממשק הניהול, הפונקציות בענן, הקטלוגים הדיגיטליים, הבוטים והאינטגרציות הנלוות (להלן יחדיו: "המערכת"). השימוש במערכת, לרבות הרשמה, תשלום או כניסה לחשבון, מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש במערכת.

1. הגדרות

• "סוכנות" — תאגיד, עוסק או גוף עסקי בתחום הנדל"ן שרכש רישיון שימוש במערכת ופתח סביבת עבודה (Tenant) משלו.
• "משתמש" — כל אדם הפועל במערכת מטעם הסוכנות, לרבות מנהלים (Admin) וסוכנים (Agent).
• "תוכנית מותאמת" — חבילת מנוי שהוגדרה עבור הסוכנות באופן פרטני, לרבות היקף משתמשים, מודולים, מגבלות שימוש ותמחור.
• "תכני לקוח" — כל מידע שהסוכנות או משתמשיה מזינים, מעלים או מסנכרנים למערכת, לרבות לידים, נכסים, עסקאות, מסמכים, תמונות והתכתבויות.

2. מהות השירות

המערכת מסופקת כשירות ענן (SaaS) הכולל, בין היתר: ניהול לקוחות ולידים (CRM), ניהול עסקאות, קטלוגים דיגיטליים ללקוחות קצה, דאשבורדים פיננסיים, עוזר מבוסס בינה מלאכותית, סנכרון יומן Google, וכלי איסוף לידים אוטומטיים. החברה רשאית להוסיף, לשנות, לשדרג או להסיר רכיבים ופיצ'רים במערכת מעת לעת, ובלבד שלא תיפגע באופן מהותי ליבת השירות שנרכשה בתוכנית המותאמת.

3. רישיון שימוש

בכפוף לתשלום מלוא התמורה ולעמידה בתנאים אלה, החברה מעניקה לסוכנות רישיון מוגבל, אישי, בלתי-בלעדי, בלתי-עביר וניתן לביטול, לשימוש במערכת לצרכיה העסקיים הפנימיים בלבד, בהתאם להיקף התוכנית המותאמת שלה.

3.1. הסוכנות אינה רשאית:

• להעתיק, לשכפל, לתרגם או ליצור יצירות נגזרות מהמערכת;
• למכור, להשכיר, להחכיר או להעניק רישיונות משנה;
• לבצע הנדסה לאחור, פירוק או ניסיון לחלץ קוד מקור;
• לעקוף מגבלות שימוש, אמצעי אבטחה או מנגנוני חיוב;
• להשתמש במערכת לצורך פיתוח מוצר מתחרה.

3.2. שימוש בתום לב: הסוכנות מתחייבת להשתמש במערכת בתום לב, בהתאם למטרותיה המוצהרות ולהיקף הרישיון שניתן לה. הסוכנות לא תנסה לנצל פרצות טכניות, ממשקים לא מורשים, קיצורי דרך עוקפים, או כל אמצעי אחר שאינו מיועד לשימוש מורשה, לשם השגת יכולות, גישה לנתונים, או ביצוע פעולות שלא הותרו במפורש. הפרת חובת תום-הלב תיחשב הפרה מהותית של הסכם זה.

4. חשבונות, הרשאות ואבטחת גישה

• 4.1. פתיחת סביבת סוכנות מותנית במסירת פרטים מלאים ונכונים. הסוכנות אחראית לעדכניות הפרטים בכל עת.
• 4.2. המערכת פועלת במודל הפרדת סביבות (Tenant Isolation): כל סוכנות פועלת בסביבה נפרדת ואינה יכולה לגשת לנתוני סוכנות אחרת.
• 4.3. הסוכנות אחראית לניהול הרשאות המשתמשים מטעמה (מנהל/סוכן), לשמירת סודיות פרטי ההתחברות, ולכל פעולה המתבצעת בחשבונותיה. יש לדווח לחברה ללא דיחוי על כל חשד לשימוש בלתי מורשה.
• 4.4. השימוש במערכת מותר לבני 18 ומעלה בלבד, ולצרכים עסקיים חוקיים בלבד.

5. תוכנית מותאמת, תשלומים וחידוש

• 5.1. התמורה, מחזור החיוב (חודשי/שנתי/אחר), היקף המשתמשים והמודולים הכלולים — ייקבעו בתוכנית המותאמת שאושרה לסוכנות בכתב (לרבות באמצעות הצעת מחיר, מסך תמחור ייעודי או Custom Plan שהוגדר על ידי החברה).
• 5.2. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק הסליקה Stripe. השלמת תשלום מפעילה את סביבת הסוכנות באופן אוטומטי. הסוכנות מאשרת כי פרטי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה וכפופים גם לתנאיו.
• 5.3. המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, אלא אם בוטל לפני מועד החידוש. אי-ביטול במועד מהווה הסכמה לחיוב התקופה הבאה.
• 5.4. אי-תשלום במועד מקנה לחברה זכות, לאחר התראה, להשעות או להגביל את הגישה למערכת עד להסדרת החוב. המחירים אינם כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים לקראת תקופת חידוש, בהודעה מראש של 30 יום לפחות.
• 5.5. אלא אם נקבע אחרת בתוכנית המותאמת או על פי דין, תשלומים ששולמו אינם ניתנים להחזר בגין תקופה שכבר החלה.
• 5.6. מועד התשלום: מועד התשלום החודשי הקבוע הינו ה-5 (החמישי) לכל חודש קלנדרי. עבור מנויים שנתיים, מועד החידוש הוא אותו יום-בחודש שבו הופעל המנוי לראשונה, שנה קדימה. חשבונית שלא שולמה עד למועד האמור תיחשב לפיגור בתשלום; לאחר התראה בכתב של 7 ימים, החברה רשאית להפסיק את הגישה למערכת, ולנקוט בהליכים משפטיים לגביית החוב, לרבות הגשת תביעה כספית בבית משפט מוסמך, הליכי הוצאה לפועל, ותביעת פיצוי בגין נזקים ישירים ועקיפים הנובעים מאי-התשלום.

6. תכני לקוח ואחריות הסוכנות

• 6.1. תכני הלקוח נותרים בבעלות הסוכנות. הסוכנות מעניקה לחברה רישיון מוגבל לעבד, לאחסן ולהציג את התכנים אך ורק לצורך אספקת השירות, תמיכה טכנית ושיפור המערכת.
• 6.2. חל איסור להזין למערכת תכנים בלתי חוקיים, מפרים, פוגעניים או מטעים, או להשתמש בה להטרדה, ספאם או איסוף מידע בניגוד לדין.

7. רכיבי בינה מלאכותית, אוטומציה ואינטגרציות פייסבוק

• 7.1. רכיבי AI: המערכת כוללת רכיבי AI (לרבות חילוץ נתונים, צ'אט-בוט, מיון לידים וסיווג תכנים). פלטי ה-AI מסופקים ככלי עזר בלבד, עשויים לכלול אי-דיוקים, ואינם מהווים ייעוץ משפטי, שמאי, מיסויי או מקצועי אחר. האחריות לבדיקת הפלטים ולכל החלטה עסקית המבוססת עליהם — על הסוכנות בלבד.
• 7.2. אינטגרציה עם Facebook Lead Ads (מודעות לידים מפייסבוק): המערכת מאפשרת לסוכנות לחבר את חשבון הפייסבוק שלה (Meta) לצורך משיכת לידים מקמפיינים ממומנים בזמן אמת אל תוך ה-CRM. בעת התחברות לחשבון הפייסבוק באמצעות המערכת, המערכת תבקש הרשאות ייעודיות לעמודי הפייסבוק וללידים של הסוכנות. מידע זה (הכולל שם, טלפון, אימייל ופרטים נוספים שהלקוח השאיר בטופס הלידים של מטא) נמשך אך ורק לצורך הצגתו וניהולו במערכת ה-CRM של הסוכנות עבור הסוכנות עצמה. המערכת אינה מעבירה את הלידים הללו לצד שלישי כלשהו ואינה עושה בהם שום שימוש מסחרי אחר. באחריותה הבלעדית של הסוכנות המפרסמת לקבל את הסכמת הלקוחות לאיסוף המידע ולפניה אליהם בהתאם לחוקי הספאם והגנת הפרטיות.
• 7.3. שימוש בכלי איסוף לידים ממקורות חיצוניים (לרבות סריקת קבוצות פייסבוק ומאגרי נכסים) כפוף לדין החל ולתנאי הפלטפורמות הרלוונטיות, והאחריות לשימוש בנתונים אלה מוטלת על הסוכנות.
• 7.4. הקלטת שיחות: שיחות קוליות המתנהלות באמצעות המערכת — לרבות שיחות נכנסות, יוצאות, שיחות בוט קוליות ורכיבי שירות קולי אחרים — עשויות להיות מוקלטות ומאוחסנות לצרכי שיפור השירות, בקרת איכות, הכשרת עובדים, תיעוד עסקאות ועמידה בהוראות דין. הסוכנות מתחייבת לעדכן את כל הצדדים לשיחה בדבר ההקלטה, ככל שהדין החל מחייב זאת. חל איסור מוחלט על: (א) שימוש בהקלטות ובתמלולים לכל מטרה שמחוץ לשירות המפורש בהסכם זה; (ב) העברת הקלטות לצד שלישי ללא הסכמת כל הצדדים לשיחה; (ג) שימוש בהקלטות לצרכי הטרדה, ריגול תאגידי, תחרות בלתי הוגנת, תביעות שווא, עיסוק בהן שלא כדין, או כל מטרה האסורה על פי דין. הפרת סעיף זה תקנה לחברה ולכל צד שנפגע את מלוא הסעדים הקבועים בדין.

8. פרטיות ואבטחת מידע

• 8.1. החברה מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הפרדת סביבות, ניהול הרשאות והצפנת תעבורה, ופועלת בהתאם למדיניות הפרטיות שלה המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או תקלות. הסוכנות מתחייבת מצדה לנהל הרשאות בקפידה ולא לחשוף פרטי גישה לגורמים בלתי מורשים.
• 8.2. מחיקת נתונים (Data Deletion): בהתאם לדרישות הפלטפורמות (לרבות פייסבוק ומטא) וחוקי הגנת הפרטיות, משתמש קצה או לקוח שפרטיו הגיעו למערכת (כגון באמצעות קמפיין לידים) רשאי לדרוש את מחיקת המידע האישי שלו בכל עת. הבקשה למחיקה צריכה להיות מופנית לסוכנות הנדל"ן הרלוונטית המחזיקה במידע ב-CRM שלה. עם זאת, משתמשי קצה וסוכנויות יכולים לפנות ישירות לחברה בכתובת המייל:homer.ai.contact@gmail.com, והחברה תדאג למחוק את הנתונים המבוקשים לצמיתות ממאגרי המערכת בתוך 14 ימי עסקים לכל היותר.

9. קניין רוחני

• 9.1. כל הזכויות במערכת — לרבות הקוד, העיצוב, הממשקים, האלגוריתמים, תהליכי העבודה, תבניות ה-AI, מאגרי הנתונים, הסימנים המסחריים והשם HOMER — הן ושיישארו בבעלות החברה ו/או מעניקי הרישיונות שלה. למעט רישיון השימוש המוגבל שבסעיף 3, לא מוקנית לסוכנות כל זכות במערכת. משוב או הצעות שיפור שתמסור הסוכנות ניתנים לחברה לשימוש חופשי ללא תמורה.
• 9.2. איסור שימוש למטרות צד שלישי: הסוכנות מתחייבת במפורש שלא להעתיק, לשכפל, להכין יצירות נגזרות, לפרסם, לשנות, להעביר, למכור, לתת רישיון משנה, לסחור, להפיץ, לפתח, לשפר, לאמן, לאפשר גישה או להשתמש בכל חלק מהמערכת — לרבות הקוד, הממשקים, פלטי ה-AI, מבני הנתונים, האלגוריתמים ותהליכי העבודה — לצורך בניה, פיתוח, שיפור, שיווק, תפעול, מכירה, ייצוא, הפצה, מתן שירות, ניהול או תמיכה של כל מוצר, פלטפורמה, שירות דיגיטלי, כלי AI, מאגר נתונים, יישום או שירות עסקי אחר — בין אם לשימוש עצמי של הסוכנות ובין אם לטובת, עבור, בשם, או יחד עם כל גורם צד שלישי, בין בתמורה ובין ללא תמורה.
• 9.3. איסור סריקה, איסוף ומסחר בנתוני המערכת: הסוכנות מתחייבת שלא לסרוק, לגרד (scrape), לאסוף, לארגן, לנתח, לאחסן, לייצא, למכור, להחכיר, להעניק גישה, לשתף, להפיץ, לפרסם, לסחור, להעביר או להשתמש — במישרין או בעקיפין — בנתונים, מטה-דאטה, לוגים, פלטי מערכת, רשימות לידים/נכסים/משתמשים, מבני מאגר נתונים, תבניות, תצורות טכניות, אלגוריתמי תמחור, פרמטרים של ה-AI, או כל מידע אחר שמקורו במערכת ואינו תוכן הלקוח הייחודי של הסוכנות — ללא קבלת אישור מפורש ומוקדם בכתב מהחברה. הפרת סעיף זה תחשב הפרה יסודית ותזכה את החברה, בנוסף לכל סעד חוקי אחר, בפיצוי מוסכם שלא יפחת מ-100,000 ₪ (מאה אלף שקל חדש) לכל אירוע הפרה, ללא צורך בהוכחת נזק ממשי, וזאת מבלי לגרוע מזכות החברה לתבוע את מלוא נזקיה בפועל.

10. זמינות, תחזוקה ותמיכה

החברה תפעל לזמינות גבוהה של המערכת, אך אינה מתחייבת לפעולה רציפה וללא תקלות. החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, שדרוגים והשבתות מתוכננות, ותשתדל לבצען בשעות שפל ובהודעה מראש ככל הניתן. היקף התמיכה הטכנית ייקבע בהתאם לתוכנית המותאמת.

11. הגבלת אחריות

• 11.1. המערכת מסופקת כמות שהיא (AS IS) וכפי זמינותה (AS AVAILABLE), ללא אחריות מפורשת או משתמעת מעבר לקבוע בדין קוגנטי.
• 11.2. בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, אובדן עסקאות, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין, הנובעים מהשימוש במערכת או מאי-היכולת להשתמש בה.
• 11.3. אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכומים ששילמה הסוכנות בפועל בגין 12 החודשים שקדמו לאירוע מקים העילה.
• 11.4. הסוכנות תשפה את החברה בגין כל דרישה או תביעה של צד שלישי הנובעת מהפרת תנאים אלה על ידה, מתכניה או משימושה במערכת בניגוד לדין.

12. תקופה, השעיה וסיום

• 12.1. ההתקשרות בתוקף כל עוד התוכנית המותאמת פעילה. כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בתום תקופת חיוב, בהודעה מראש כמפורט בתוכנית המותאמת.
• 12.2. החברה רשאית להשעות או לסיים את הגישה לאלתר במקרה של הפרה מהותית, אי-תשלום, שימוש לרעה או חשש לפגיעה במערכת, במשתמשים אחרים או בדין — לאחר התראה סבירה, ככל שנסיבות העניין מאפשרות.
• 12.3. עם סיום ההתקשרות תתאפשר לסוכנות, לבקשתה ובתוך 30 יום, קבלת ייצוא של תכני הלקוח שלה בפורמט מקובל. לאחר תקופה זו תהיה החברה רשאית למחוק את הנתונים בהתאם למדיניותה ולדין.
• 12.4. סעיפים שמטבעם נועדו לשרוד את סיום ההתקשרות (קניין רוחני, סודיות, הגבלת אחריות, שיפוי, דין וסמכות שיפוט) — ימשיכו לחול.

13. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינוי מהותי תימסר הודעה לסוכנות (במייל או בהודעה במערכת) לפחות 14 יום מראש. המשך שימוש במערכת לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

14. כללי

• 14.1. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
• 14.2. הסוכנות אינה רשאית להמחות את זכויותיה לפי תנאים אלה ללא הסכמת החברה בכתב. החברה רשאית להמחות את זכויותיה במסגרת מכירת פעילות, מיזוג או ארגון מחדש.
• 14.3. תנאים אלה, יחד עם התוכנית המותאמת ומדיניות הפרטיות, ממצים את מלוא ההסכמות בין הצדדים בעניין השימוש במערכת. אם ייקבע כי הוראה כלשהי אינה תקפה — יתר ההוראות יעמדו בתוקפן.